Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med Distansavtalslagen.
Vid retur måste produkten vara i ursprungligt skick, oanvänd och i originalförpackning.
För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss via support@bellamerce.se med ditt ordernummer och information om vilken produkt du vill returnera.
Nöjdhetsgaranti – 30 dagar
Utöver ångerrätten erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti. Om du inte är helt nöjd med produkten kan du returnera den inom 30 dagar från mottagandet och få tillbaka hela köpesumman.
Produkten måste skickas tillbaka i ursprungligt skick och du står själv för returfrakten.
Reklamation
Om produkten är defekt eller skadad vid mottagande, kontakta oss inom 14 dagar på support@bellamerce.se med bilder och ordernummer. Vi bekostar returfrakten vid godkänd reklamation.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Fraktkostnader för ursprungsleveransen återbetalas inte, utom vid godkänd reklamation.
Returadress
Instruktioner om returadress skickas efter att du kontaktat oss och vi har godkänt returen.
Fraktkostnader för retur
Vid ångerrätt eller nöjdhetsgaranti står du själv för returfrakten. Vid godkänd reklamation betalar vi returfrakten.